消費者如何維護權益？

3.15是消費者權益日，作為消費者，消費時(shí)哪些材料可以作為維權證據？取證時(shí)受到商家阻撓怎么辦？食品消費，網(wǎng)購證據保留有哪些注意事項.......

消費時(shí)哪些材料可以作為維權證據？

1.小票；保修單；紙質(zhì)或電子版合同；發(fā)票； 

2.錄音；錄像； 

3.蓋公章的旅行行程表，計劃書(shū) 

4.消費清單加蓋公章；

5.網(wǎng)上交易記錄，聊天記錄；

網(wǎng)購時(shí)應該注意： 網(wǎng)購需要保存成交和支付頁(yè)面，消費者應要求商家在快遞商品時(shí)，一并將小票，保修單，發(fā)票寄送給消費者，同時(shí)要保留整個(gè)過(guò)程的電子數據，尤其是成交頁(yè)面，付款頁(yè)面。

網(wǎng)購證據保留注意事項： 

1.注意索要發(fā)票并保存--發(fā)票是最為客觀(guān)有效的證據，注意防假發(fā)票。 

2.保存交易中使用過(guò)的單據--快遞單，收貨單，付款單等等。 

3.保存涉及交易的聊天記錄—QQ,微信或阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。

4.保存電商網(wǎng)站的交易記錄。

5.保留交易產(chǎn)品包裝。

理財產(chǎn)品證據保留注意事項：

1.建議消費者購買(mǎi)時(shí) 多個(gè)心眼，把理財經(jīng)理怎么向你推薦產(chǎn)品的過(guò)程錄音下來(lái)。作為以后糾紛時(shí)的佐證。

2.消費者一定要重視購買(mǎi)產(chǎn)品后的回訪(fǎng)，避免什么問(wèn)題都有“嗯”，“好”來(lái)回答，給對方錄音發(fā)生糾紛是形成不利于己的證據。 

3.與對方協(xié)商時(shí)最好全程錄音錄像。

4.注意判斷：有關(guān)風(fēng)險提示的書(shū)寫(xiě)內容或簽名是不是消費者親筆書(shū)寫(xiě)；向你推銷(xiāo)理財產(chǎn)品的工作人員是否具有理財經(jīng)營(yíng)資格；對方是否具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等。

購買(mǎi)數碼產(chǎn)品和選擇運營(yíng)商應注意：實(shí)體店購買(mǎi)，要小票，發(fā)票和保修單--注意核對小票，保修單，發(fā)票所述產(chǎn)品名稱(chēng)，規格是否與實(shí)際產(chǎn)品一致，單據的抬頭是否與商家名稱(chēng)一致。

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