App適老化，你怎么看？

  App適老化，你怎么看？和樂(lè )康醫療器械一起來(lái)看一看人民網(wǎng)怎么說(shuō)的吧：

  越來(lái)越多的網(wǎng)站和平臺加入適老化改造行列中來(lái)。日前，媒體報道，為讓老年人用手機掛號更順暢，浙江省對預約診療服務(wù)平臺進(jìn)行適老數字化改造，發(fā)布了“關(guān)懷版”。凡是60周歲及以上的居民，打開(kāi)“浙里辦”App，進(jìn)入預約掛號界面，就會(huì )跳出“關(guān)懷版”界面推薦。與“普通版”界面相比，“關(guān)懷版”最直觀(guān)的改變是字體、按鈕等都放大了，功能更簡(jiǎn)潔。并且，如果操作仍有困難，老年人可在界面上直接選擇“電話(huà)預約”，通過(guò)電話(huà)人工掛號；或是用“語(yǔ)音助手”，說(shuō)出醫院、科室等信息，系統會(huì )自動(dòng)匹配進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面。

  2020年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，明確提出推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造。自此，工信部啟動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項行動(dòng)持續推進(jìn)，手機App的適老化改造成為一種社會(huì )趨勢?！罢憷镛k”App推出更方便老人使用的“關(guān)懷版”，就是對此的一種積極響應。

  值得注意的是，這里的“關(guān)懷版”不只是限于放大App界面的字體、圖片等，有需要的老人還可在頁(yè)面直接選擇電話(huà)預約或語(yǔ)音助手，此一功能優(yōu)化進(jìn)一步降低了老人的使用門(mén)檻。此外，該App圍繞老年人日常生活中的高頻事項及服務(wù)場(chǎng)景，設置了“退休養老”“健康醫療”“身份戶(hù)籍”等欄目，老年人可在線(xiàn)辦理包括養老資格認證、智能導診在內的近40個(gè)事項，還提供子女家人代辦功能。如此就從物理意義上的適老化改造，升級到相關(guān)服務(wù)的適老化遷移，最大程度方便老人獲得相關(guān)公共服務(wù)。

  這一做法，提供了一種啟示。那就是，當前的網(wǎng)站、App，尤其是帶有公共服務(wù)屬性的網(wǎng)絡(luò )應用平臺，推進(jìn)適老化改造，不能僅是簡(jiǎn)化操作，如放大字體等，還應更進(jìn)一步，從老年人最需要的服務(wù)出發(fā)，有針對性地整合功能、資源，以更簡(jiǎn)便的方式為老人提供更多服務(wù)。也就是說(shuō)，相關(guān)操作應該做“減法”，但服務(wù)上還應該做“加法”。當然，這不僅僅是應用平臺的事，也涉及相關(guān)服務(wù)部門(mén)的配合與對接，需要有“一盤(pán)棋”思維。它指向的目標應該是，讓智能技術(shù)以最友好的方式惠及最多的老人。

  此外，在推進(jìn)適老化改造過(guò)程中，還要警惕另一種現象，那就是部分平臺利用適老化契機，想方設法“收割”老年用戶(hù)。有報道就指出，一些平臺所謂的“大字版”，除了把字體加大方便老人閱讀，更多的是在吸引老人沉迷其中。如一些App添加了0元領(lǐng)水果、簽到領(lǐng)金幣等小游戲，以及看視頻賺金幣、邀請好友賺傭金等功能，還有一些則充斥著(zhù)大量廣告。這樣的“適老化”改造，本質(zhì)上就是利用部分老年人容易“貪小便宜”的心理來(lái)對他們進(jìn)行精準“收割”，這無(wú)疑是一種危險的跑偏。

  相關(guān)行業(yè)報告顯示，當前50歲以上銀發(fā)網(wǎng)民們每天平均看手機4.39小時(shí)，超過(guò)10萬(wàn)老人日均在線(xiàn)超10小時(shí)。相比上班工作的年輕人，互聯(lián)網(wǎng)平臺靠老年人貢獻時(shí)長(cháng)更加容易。而這一串串被量化的數據背后正是這些患上網(wǎng)癮的老年人?？梢哉f(shuō)，解救“網(wǎng)癮老人”已經(jīng)成了一個(gè)不容忽視的現實(shí)命題，決不允許一些平臺利用適老化改造對此推波助瀾。

  應該明確，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )應用適老化改造，是要幫助更多老人跨越數字?zhù)櫆?，而不是將他們推向對網(wǎng)絡(luò )的沉迷。一些網(wǎng)站在改造過(guò)程中的“小心思”“小動(dòng)作”，應被及時(shí)叫停。事實(shí)上，工信部已明確要求，適老版界面、單獨的適老版App中，嚴禁出現廣告及插件，也不能隨意出現廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。

  網(wǎng)絡(luò )應用適老化改造，不應該只是催生更多的“大字版”手機、App，更不應該成為一些平臺借機“收割”老年用戶(hù)的利器。唯有以老年人的切身權益保障為初心，適老化改造才能真正惠及銀發(fā)族。